Haluamme palvella sinua mahdollisimman hyvin. Tutustuthan alla oleviin varaus- ja peruutusehtoihin huolellisesti.
Ajanvaraus
Ajan peruminen
Sairastapaukset
Myöhäinen peruutus ja veloitukset
Ajan varaaminen
Varauksen hallinta
Ajan varaaminen toiselle henkilölle
Laskutus ja maksaminen
Toimistomaksu Neuronovumilla
Laskun eräpäivä
Rahoitus / laskun maksaminen osissa
Maksamattomat laskut ja perintä
Yhteystiedot laskutusasioissa
Ajanvaraus
Ajan peruminen
Varattu aika tulee perua viimeistään 24 tuntia ennen sovittua tapaamisaikaa.
Voit perua ajan seuraavilla tavoilla:
Ensisijainen tapa:
1. Itsenäisesti ajanvarausjärjestelmän kautta
- Siirry osoitteeseen: www.neuronovum.fi/ajanvaraus
- Avaa hampurilaisvalikko ja valitse kohta ”Varausnäkymä”
- Syötä varausvahvistuksessa saamasi varaustunnus (tekstiviestistä tai sähköpostista)
- Kun varauksen tiedot avautuvat, klikkaa alalaidasta ”Haluatko perua varauksen?”
- Varaus on tämän jälkeen peruttu
2. Ottamalla suoraan yhteyttä omaan asiantuntijaasi (muu kuin psykiatri)
- Voit olla yhteydessä suoraan asiantuntijaan (esim. psykologi, terapeutti), jolle aika on varattu, mikäli olette aiemmin viestineet tai sopineet ajanvarauksista henkilökohtaisesti
3. Asiakaspalvelun kautta
- Sähköposti: info@neuronovum.fi
- Puhelin: 045 853 7764
- Asiakaspalvelu on tavoitettavissa tyypillisesti ma–pe klo 9–16
Sairastapaukset
Sairastapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian:
- Sähköpostitse: info@neuronovum.fi
- Puhelimitse: 045 853 7764 (ma–pe klo 9–16)
Myöhäinen peruutus ja veloitukset
Jos varaus perutaan alle 24 h ennen sovittua aikaa, vastaanottaja laskuttaa käyttämättä jääneen ajan mukaan.
Veloitettava summa vastaa silloin kokonaan tai osittain varatun palvelun perushintaa.
Ajan varaaminen
Ensisijainen tapa:
Voit varata ajan osoitteessa www.neuronovum.fi/ajanvaraus Suosittelemme ajan varaamista nettisivujemme kautta vahvan tunnistautumisen vuoksi.
- Jos et löydä vapaita aikoja haluamallesi asiantuntijalle, voit ottaa häneen yhteyttä sähköpostitse (etunimi.sukunimi@neuronovum.fi).
- Joissain tapauksissa ajan varaaminen tapahtuu asiantuntijan tai asiakaspalvelijan kautta. Huomaathan, että henkilöllisyytesi varmistetaan vastaanotolle saapuessasi.
- Voit asioida Neuronovumilla ilman lähetettä.
> Henkilötietojesi käsittely Neuronovumilla
Varauksen hallinta
Käytämme Ajas-ajanvarausjärjestelmää, joka mahdollistaa omien varausten tarkastelun ja peruutuksen.
- Voit tarkastella varauksiasi sähköpostiisi saapuneen varausvahvistuksen linkin kautta tai ajanvaraussivullamme
- Ajanvarausnäkymän ylälaidasta löydät valikon, jonka kautta voit:
- kirjautua sisään pankkitunnuksillasi
- hakea varauksesi varauskoodilla
Jos haluat muuttaa varaamaasi aikaa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
- info@neuronovum.fi
- 045 853 7764 (ma–pe klo 9–16)
Varauksen perumiseen liittyvät ehdot löydät tältä sivulta kohdasta Ajan peruminen.
Tulossa: Ajan varaaminen toiselle henkilölle
Voit varata ajan lapsellesi/läheisellesi nettiajanvarauksen kautta osoitteessa www.neuronovum.fi/ajanvaraus
- Valittuasi ajan järjestelmä ohjaa sinua valitsemaan varaustavan:
- varaan ajan itselleni
- varaan ajan lapselleni
- varaan ajan toiselle henkilölle
Käytä ajanvarauksessa aina sen henkilön tietoja, jolle aika varataan.
Laskutus ja maksaminen
- Emme käytä toimipisteellämme käteis- tai korttimaksua
- Saat vastaanottokäynnin jälkeen laskun sähköpostiisi
Toimistomaksu Neuronovumilla
Lisäämme laskuihimme toimistomaksun jokaiselta käynniltä (myös etäkäynneiltä). Toimistomaksuihimme sisältyy Kanta-maksu, emmekä laskuta sitä erikseen.
Toimistomaksumme:
- 24,90 € (yksittäiset käynnit)
- 9,90 € (sarjahoidot ja -tutkimukset, säännöllinen terapia)
Emme lisää toimistomaksua psykiatrin 10 min soittoaikoihin tai Mielen ensiapu -neuvontakäynteihin.
Laskun eräpäivä
Toimipisteellämme ei ole kassapalveluita. Sen sijaan, että maksaisit käyntisi välittömästi, saat meiltä käyntisi jälkeen laskun, jossa on 5 vuorokauden maksuaika.
Rahoitus / laskun maksaminen osissa
Voit hyödyntää Neuronovumin verkkosivuston kautta Sortterin lainavertailupalvelua.
- Sortterin kautta voit hakea useita lainatarjouksia yhdellä hakemuksella
- Voit valita itsellesi sopivimman maksuvaihtoehdon
Lisätietoa: https://neuronovum.fi/ajanvaraus/hae-rahoitusta/
Maksamattomat laskut ja perintä
Mikäli laskua ei makseta maksumuistutuksista huolimatta, se siirtyy Amilin perintäpalveluiden käsittelyyn.
Toiminnan kehittäminen
Kehitämme toimintaamme ja palveluitamme jatkuvasti, koska haluamme tarjota parhaan mahdollisen kokemuksen. Jos sinulla on kysymyksiä tai toiveita, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme:
- info@neuronovum.fi
- 045 853 7764 (ma–pe klo 9–16)
Lämpimästi tervetuloa Neuronovumille!